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讨论:什么是团队?导游团?空乘人员?维权人员?盗匪集团?
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团队的六个属性
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群体
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共同的目标
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相互依赖
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紧密合作
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团队精神
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团队价值观
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优秀团队的优势
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机动灵活
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攻克复杂难题
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积极性高
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决策力强劲
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协同共进
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顶级优秀团队的特点
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共同的目标并相互依赖
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相匹配的团队规模
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通过不同达成协作
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卓越的领导力及团队互帮文化
二、团队角色及其发展阶段
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团队中的八角色认知
- 团队中的八种角色(现场测评)
- 八种角色基本特点及作用
- 角色扮演:帽子先生,角色认知
- 案例分析:年会进行时
- 反思:你看到了什么?
- 结论:领导的任务:补位、站位、增位
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讨论:团队角色视觉化
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反思:我团队的人员组成?缺少了什么?我做的如何?
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团队发展阶段与管理方式
- 成立期团队特点与管理方式
- 动荡期团队特点与管理方式
- 稳定期团队特点与管理方式
- 高产期团队特点与管理方式
- 结束期团队特点与管理方式
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团队管理的四个关键点
- 目标及明确的任务
- 明确的策略
- 明确的角色
- 相互之间的关系
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目标管理从
SMART到SAIL
- 讨论:如何让下属接受目标?
- SAIL模型:做有温度的管理者
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团队问题分析与解决工具
- 反馈工具ORID
- 城镇会议集思广益
三、顶级团队的十个要素
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领导力
- 领导角色:领导、教练、专家、合作伙伴、同事
- 领导力工具
教练式对话
工作委派
团队规则制定
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团队成员的胜任力
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责任心
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团队的氛围
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结果为导向
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定位清晰
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有效地会议
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个人发展
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创造力
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处理冲突
- 处理冲突的谈话技巧
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团队反思:问卷分析